Vanliga frågor & svar (FAQ)

Hur beställer jag som företag?
Svar: Det gör du genom att först skapa ett konto. Det gör du här.
Min kollega har ett inlogg men har slutat? Hur gör jag då för att beställa?
Svar: Du skapar ett eget inlogg, dessa är personliga och därför kan du inte logga in på din kollegas konto.
Kan jag beställa och få en faktura?
Svar: Självklart! Beställer du som företag kommer vi skicka en elektronisk faktura. Beställer du som privatperson sker betalningen via Klarna, där väljer du själv om du vill betala direkt eller via faktura.
Jag kan inte logga in. Vad gör jag?
Svar: Testa att återställa lösenord. Dubbelkolla så att inte mailet hamnar i din skräpkorg. Funkar inte det heller? Kontakta oss här.
Vad är referenskod?
Svar: Referenskod/ansvarskod. Detta är den kod som styr den elektroniska fakturan rätt. Så att fakturan hamnar på rätt kostnadsställe.
Det står att det tillkommer kostnad för skrymmande varor?
Svar: Beställer du en produkt, som privatperson, som har ett större mått eller är tyngre kommer det att debiteras en frakt för skrymmande gods. Vi kontaktar er för pris gällande frakten.
Jag har inte fått mina varor.
Svar: Var snäll och fyll i formuläret här så kontaktar vi er.
Hur gör jag en reklamation?
Svar: Det gör du här.
Jag har fått fel vara. Vad gör jag?
Svar: Du kontaktar oss här så hjälper vi dig så fort vi kan.
Jag har beställt som privatperson och ångrar mitt köp.
Svar: Inga problem, fyll i formuläret här så hjälper vi dig. När vi fått varan åter görs en återbetalning till dig. Kostnaden för returfrakten står du för själv. Vid retur kräver vi att varan är oanvänd och i sin originalförpackning.
Jag vill så gärna ha ert nyhetsbrev, hur gör jag?
Svar: Vad glada vi blir! Registrera dig här så fixar vi det!
Jag önskar en katalog, hur gör jag?
Svar: Du kan läsa den digitalt här. Vill du att vi skickar en så fyller du i din adress här.
Jag vill att en säljare kontaktar mig, hur gör jag?
Svar: Då fyller du i din uppgifter här så återkopplar en säljare inom kort.